在这个信息发达的时代，社交媒体不仅仅是人们交流、娱乐的场所，也逐渐成为企业与消费者沟通、交互的平台。作为一家以家电为核心的公司，长虹在抖音上留下了官方账号和客服电话，为消费者提供便捷的售后服务。

抖音官方账号打造品牌形象

抖音是当下最热门的短视频平台之一，具有数亿用户。通过在抖音上开设官方账号，长虹可以直接接触到广大用户，并将其品牌理念、产品推广等信息快速传播。“精致生活从长虹开始”，作为品牌口号，是长虹一贯的品牌理念。在抖音官方账号上，长虹不仅发布了新产品发布会、科技展示等内容，更多的是通过分享生活小常识、家居装修技巧、美食制作等“家庭生活”相关的内容，拉近与消费者的距离，增强品牌对消费者的亲和力。

抖音客服电话解决用户疑难问题

客服电话是企业与消费者交互的直接方式之一。作为一家以用户体验为核心的企业，长虹把客户服务放在至高无上的位置，将抖音作为开展售后服务的重要渠道，设置客服电话，为消费者解决产品使用、维修等疑难问题。

通过抖音客服电话，消费者可以方便快捷地获得对话服务，减少了烦杂的服务流程，解决了中间环节可能出现的滞后。对于消费者来说，时间与效率都被充分的利用，问题得到解决的同时也不会因为干等而带来其他的麻烦。

抖音客服电话提高用户粘度

无论是在线购买、线下购买，售后服务都是不可避免的一个环节。耐心、专业和及时的售后服务对于消费者来说非常重要，一次好的售后服务能够让消费者产生品牌信任感，并反而增加他们对品牌与产品的认同度，从而提升用户黏性。

抖音客服电话的设立，使得长虹的售后服务从零售之前延伸到了售后完善之后，实现了对消费者全流程的覆盖，提高了用户粘度。通过提供方便快捷的服务，企业与消费者的关系也得以深入发展，消费者合理的利用产品、积极反馈服务，增加消费者忠诚度，从而推动企业品牌向更高端方向发展。

总结

抖音作为新兴的社交媒体平台，逐渐成为企业与消费者交互的重要渠道。长虹不仅在抖音上打造了品牌形象，更是通过设置客服电话，为消费者解决问题，提升售后服务的质量。这种全方位的关怀和服务，无论对于企业还是消费者，都是一次提升品牌形象和消费体验的重要机遇。